Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Secreto de Juventud opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Secreto de Juventud funciona a través de Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información, según se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona.

La información personal no incluye aquella recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de manera que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar donde viva y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados.

  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información sobre transacciones, incluidos los productos que consulta, agrega al carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcione al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida información relativa a su interacción con los Servicios, como la manera y el momento en que interactúa o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra forma su información personal.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida información obtenida desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para facilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y productos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines promocionales y publicitarios, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, incluso basados en productos que haya comprado anteriormente, agregado a su carrito u otras actividades realizadas dentro de los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.

  • Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente, responder a sus consultas, proporcionarle Servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidos requerimientos de organismos gubernamentales o fuerzas de seguridad; participar o colaborar en investigaciones civiles, litigios actuales o potenciales u otros procedimientos legales; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios publicitarios y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y publicitarios utilizarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo del lugar donde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad dirigida o marketing basado en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.

  • Cuando usted nos indique, solicite o dé su consentimiento para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados.

  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y utilización de los Servicios con el objetivo de proporcionarlos y mejorarlos.

La información que envíe mediante los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel donde usted reside, con el fin de ofrecer y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto del uso de sus datos personales para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Dependiendo del lugar donde viva, también puede ejercer determinados derechos relacionados con su información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si accede a enlaces de sitios que no estén afiliados con nosotros o que no estén bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en ellos.

La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida aquella compartida mediante plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o usuarios de dichas plataformas, sin limitaciones respecto de su utilización por nuestra parte o por terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente dentro de los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad según la legislación de su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede contactarnos utilizando los datos indicados más adelante para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos”, según la definición de estos términos establecida por la legislación aplicable, información personal perteneciente a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga presente que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”.

Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión.

Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde viva, puede disponer de algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal.

Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar su solicitud cuando la legislación aplicable lo permita.

  • Derecho de acceso o conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal incorrecta que mantengamos sobre usted.

  • Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones, solicitar que la transfiramos a un tercero.

  • Administración de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si decide cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándole mensajes no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos mediante las opciones disponibles dentro de los Servicios o contactándonos mediante los datos indicados más adelante.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que puede tener, incluidos los relacionados con información procesada por Shopify, puede visitar:

https://privacy.shopify.com/en

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podemos necesitar verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

De acuerdo con las leyes aplicables, también puede designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos.

Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante, solicitaremos pruebas de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre y podremos requerir que verifique directamente su identidad con nosotros.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamos

Si tiene alguna queja o reclamo relacionado con la forma en que procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante.

Dependiendo del lugar donde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados a continuación o presentar su reclamo ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluyendo Shopify y otros servicios necesarios para operar nuestra tienda, pueden procesar o almacenar información personal en países distintos de Chile.

Cuando utilizamos proveedores ubicados en otros países, procuramos trabajar con servicios que implementen medidas razonables de seguridad y protección de datos, de acuerdo con sus propias políticas y con la legislación aplicable.

Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su Política de Privacidad para Consumidores.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos las notificaciones requeridas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, puede escribirnos al correo electrónico:

productos.digitales.crece@gmail.com

También puede contactarnos en:

Región Metropolitana, Chile.